先見之明的預兆

創意筆記本思考力３重點筆記　　定性研究。用腳做學問

（以下內容為「第二章．第一部份：鍛練你的想像力」17 ~ 20）

１７：設法滿足人內心深處的需求

我們可以觀察消費者的日常行為，
但更應研究他們內心深處的意識如何運作。

人類的行為只有 20%基於理性，其餘 80%來自於非理性。
　

以往的  現代行銷，定量研究 所收集的資料，無法直搗問題核心，
因此  後現代行銷，定性研究：「人為什麼買東西？」蔚為主流。

高橋宣行：「能觸動人心的東西，將成為市場主流。」
　

冰山理論，適用的範圍很廣。例如：一般顯而易見的資訊，
只是露出海面的冰山一角，絕大部分的資訊隱藏在水底下。

台面下的背景、歷史、理念、製程、
設計、研發過程的艱辛都不易察覺，
如果不予深究，說不定會錯失真正重要的資訊。

藏地密碼：「真正重要的東西，是那些看不見的東西。」

１８：「一步一腳印」親自去感覺

透過人際傳遞的資訊最為珍貴，因為我們應該
徹底觀察萬事萬物和社會大眾，期許自已成為通曉人性的人。

作者公司的前輩，常告訴他：「要隨時緊盯消費者的動向。
對人了解得越透徹，企業根基打得越穩固。」

　
1.一步一腳印、用腳寫文案

博報堂的新進文案人員，
幾乎每天都會被要求「出門用腳寫文案」。

這樣做的好處是，這是最前線，能最貼近消費者，
還能收集到很多情報，觀察、發現到很多新事物！

2.「外勤工作」的重要流程

文案人員，必須一再參訪工廠、觀察工程、
到銷售部門搜集資料、臨場掌握消費者對產品的反應。

「兩週外勤，相當於兩小時文案。」

你必須把腦中的想法收入
現實生活加以考察，否則將只是紙上談兵。
　

安藤忠雄（建築家）：「盡可能到現場去走走，
你才能實際感受到人們的溫暖、氣味、憤怒和驚嘆。

若你不曾體驗這些，電腦能力再強也做不出有創意的東西。
在我的創作過程中，現場經驗是非常重要的一環。」

梅棹忠夫（京大榮譽教授）：「很多人認為讀書就是做研究，
但書裡寫的都是別人已經發表的言論，
並非你自已構思、發掘的成果。

你應該多用自已的腦袋去思考，
提出屬於你自已的觀點。

像我都是四處走訪『用腳做學問』。」

１９：有夢想和憧憬才有「成功」

消費者會根據企業向社會發出的訊息，
判斷這個企業「能不能讓生活更豐富」、
「能不能帶來更舒適愉悅的生活」；而這正是企業的存在價值。

若企業能朝著夢想（品牌願景）前進，
孜孜不倦地努力並展現實績，對建立企業品牌將大有助益。

能實行企業社會責任，客戶也會給予高度評價。

只要有夢想，再多挫折風險都能順利走過。

２０：「創意」源自於生活理念

所有產品、技術、商業活動的背後，
都存在著許多用心「生活」的人。

你必須要懂得「生活」，做個一流的社會人，
才能在消費者和企業之間，搭起橋梁。

創意筆記本思考力「第二章．第一部份」完　　2013-10-06

本文摘自：創意筆記本．思考力

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