先見之明的預兆

藉由完整聆聽，更真心地關切每個人

美國第三十二任總統－佛蘭克林．羅斯福，
對人性有著無比濃厚的興趣，
經常喜歡從極為平凡的人際關係當中，
來找尋一些值得令人深思的智慧哲理。

有一次，在白宮的例行宴會當中，
心血來潮，決定自已暗中做一個有趣的實驗。

羅斯福總統依照慣例，
和夫人站在白宮入門的玄關處，
歡迎當天受邀的來賓。
只不過，這一次羅斯福統並未如同往日一般，
說些言不及義的敷衍歡迎詞；
他和每一位蒞臨宴會的嘉賓握手，
並且帶著微笑對他們重覆述說同樣的一句話：
「今天早上，我親手殺死了我的祖母！」

這次有趣測試的結果，
在一百多個受邀的各界名流當中，
竟然只有一個銀行經理，
真正將羅斯福總統所說的歡迎詞聽了進去，
笑著回答道：「總統先生，您可真喜歡開玩笑阿－」

其餘的賓客大多是微笑地向羅斯福總統致意，
便逕行走進白宮的宴會廳當中。
根據羅斯福總統事後的自述，
在那天的所有賓客當中，
聽到這一句：「殺死祖母…」的歡迎詞之後所做的反應，
絕大多數的回覆，竟然都是：「喔！是嗎？那真是太好了－」

從這一次極為有意思的人性測試當中，
羅斯福總統得到了一項結論，
他瞭解到，原來大多數人們並沒有真正地在聆聽；
他們所聽到的，只不過是自已認為「應該聽到」的東西，
而不是當時確實聽到的訊息。

羅斯福總統透過這樣的省思，
在日後政治生涯當中，
不斷激勵且督促自已，
無論再怎麼繁忙、
在時間最緊迫的當下，
也一定要放下自已既定的想法，
專心地傾聽溝通對象所想要表達的真正內容。

同時，他也養成凡事真誠關懷對方的良好習慣，
而使得羅斯福總統不僅成為一位偉大的政治人物；
更是有史以來，白宮最受歡迎的男主人之一。

「智慧由聽而得；悔恨是由說而生。　－義大利諺語」

摘自：值得與好朋友分享的70個小故事。作者：彭一昌